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Garantia e Prazo de Entrega

A Garantia de qualidade ouro 18k 750 é eterna, não podendo uma joia deixar de ser joia com o tempo. A Garantia das Joias Shopping das Alianças é válida por 1 (um) ano* e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. 

 

Serviços Shopping das Alianças

A Shopping das Alianças oferece, GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas.

A Shopping das Alianças oferece, GRATUITAMENTE, no período de 1 ano a partir da data da compra a cravação e recolocação de pedras e pequenos consertos que não exijam acréscimo de material.

A Shopping das Alianças oferece, GRATUITAMENTE, no período de 1 ano a partir da data da compra, o ajuste de anéis em até 2 tamanhos (mediante a possibilidade de ajuste da peça) ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, que não estejam gravados (mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável).

A Shopping das Alianças oferece, GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, o ajuste de alianças em até 2 tamanhos (mediante a possibilidade de ajuste ) e a cravação de pedras (desde que o cliente forneça as mesmas).

A Shopping das Alianças oferece, por tempo indeterminado, a troca do seu solitário ou par de aliança por outro solitário de modelo superior, ou aliança por outra aliança de modelo superior (maior pontuação e/ou preço superior ao preço vigente da peça adquirida), mediante o pagamento da diferença entre o preço da nova peça e valor pago pela antiga.

Joias Shopping das Alianças fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

É imprescindível a apresentação de certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

 

Importante

Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Shopping das Alianças.

Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, pulseira, fecho, elos, etc.);

A política de Garantia e Troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor. 

* Para os produtos comprados no site da Shopping das Alianças que estejam em promoção, não serão aplicadas as garantias acima (garantia contratual do fabricante), aplicando-se apenas a garantia legal (em caso de defeito no produto). A troca/cancelamento/devolução de tais produtos sem defeito poderá ocorrer apenas em até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega dos referidos produtos. A troca de produtos sem defeito após esse prazo não será permitida e a manutenção/conserto fora da garantia legal poderão ocorrer mediante a pagamento.

 

Prazo de Entrega

O prazo de entrega para artigos comprados no site Shopping das Alianças poderá variar de acordo com o local de entrega, o prazo de fabricação é de 05 a 10 dias úteis e é contabilizado após análise e confirmação de pagamento pela administradora do cartão de crédito. Você poderá consultar o prazo de entrega de cada item na página do produto ou na sacola de compras.

 

Entrega

A entrega é feita pelos correios com seguro sendo assim o prazo de inteira responsabilidade dos correios.

A fim de preservar a privacidade e a segurança de nossos clientes, o produto chega ao endereço informado para a entrega em embalagem discreta e sem identificação da Shopping das Alianças em sua parte externa.

É importante conferir a nota fiscal e os produtos no ato da entrega.

O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, se houver sinais de avaria ou se o produto estiver em desacordo com o pedido. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (16) 3325-9118, ou enviando e-mail para atendimento@shoppingdasaliancas.com.br.

Nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h e, aos Sábados, das 9h às 13h

 

Valor do Frete

A Shopping das Alianças oferece frete gratuito para pedidos com valor total acima de R$ 1.500,00. Para pedidos abaixo deste valor, o preço do frete poderá variar de acordo com o local de entrega.